> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://superofficeas-worktree-351-fix-webapi-escaped-anchors.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Skapa ärende

> Läs hur du skapar ett ärende i SuperOffice Service baserat på ett e-postmeddelande

Du kan skapa ett nytt ärende i SuperOffice Service baserat på avsändaren och innehållet i ett e-postmeddelande. Ärendet kopplas automatiskt till rätt företag och kontakt om de känns igen.

## Steg

1. Markera ett meddelande i inkorgen.

2. Klicka på knappen **Arkivera** (<i class="ph ph-archive" aria-hidden="true" />) och välj **Skapa ärende**.

3. Dialogrutan **Skapa ärende** öppnas med fält som är förifyllda utifrån e-posten:

   * Välj lämplig [kategori][4] för det nya ärendet.
   * Uppdatera ämne, prioritet eller andra fält vid behov.

   ![Dialogrutan Skapa ärende med e-postinnehåll infogat som meddelande -screenshot][img1]

4. Klicka på **Spara** för att skapa ärendet.

   * Om avsändaren känns igen kopplas ärendet automatiskt till rätt kontakt och företag.
   * Om inte, registreras avsändaren som en ny kontakt i SuperOffice Service.

[4]: ../../../request/learn/create#fields

[img1]: ../../../../media/loc/en/email/inbox-create-request.png